Politica di cancellazione e rimborso

1. Se cancellate voi

• Oltre 24 ore prima dell’uscita: potete cancellare la prenotazione senza dare spiegazioni e senza penali. Rimborsiamo il 100% dell’importo con lo stesso metodo di pagamento con cui abbiamo ricevuto il saldo.
• Meno di 24 ore prima dell’uscita: per le disdette effettuate nelle 24 ore precedenti l’orario di partenza, o in caso di mancata presentazione al punto di imbarco (no show), non è previsto alcun rimborso.

2. Meteo e sicurezza in mare

La sicurezza è sempre la nostra priorità. Se le condizioni meteo o del mare non consentono di effettuare l’escursione in sicurezza, a giudizio del Comandante o dello skipper:

1. cerchiamo insieme a voi una nuova data per riprogrammare l’uscita;
2. se non troviamo una data adatta alle vostre esigenze, rimborsiamo l’intero importo versato (100%).

3. Cambio data e flessibilità

Avete avuto un imprevisto? Nessun problema. Se volete spostare l’escursione, contattateci il prima possibile: faremo il possibile per trovarvi un nuovo posto in barca senza costi aggiuntivi, in base alla disponibilità.

4. Tempi dei rimborsi

Quando disponiamo un rimborso, lo eseguiamo subito con lo stesso metodo di pagamento usato per il saldo. I tempi di riaccredito sul vostro conto dipendono dalla banca e di solito richiedono da 5 a 10 giorni lavorativi.